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Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur nos produits et services.

Boutique

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en sélectionnant vos produits, en les ajoutant à votre panier et en procédant au paiement avec votre mode de paiement préféré.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de débit/crédit, les paiements mobiles, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées selon votre région.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement entre 4 et 9 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et l'option de livraison choisie lors du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou par SMS.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 à 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, nombre de nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant ou du magasin. Les conditions varient selon le produit.

Les produits Novara sont-ils originaux ?

Oui. Tous les produits Novara proviennent de fournisseurs de confiance et vérifiés.

À propos

Qui est Novara ?

Novara est une boutique en ligne moderne qui met l'accent sur la fourniture de produits de qualité, la sécurité des achats et un service client fiable.

Que signifie Novara ?

Nous défendons l'authenticité, l'accessibilité et une excellente expérience client, de la navigation à la livraison.

Quelle est la mission de Novara ?

Notre mission est de rendre le shopping en ligne simple, fiable et accessible à tous.

D'où Novara exerce ses activités ?

Nous opérons en ligne et livrons les commandes dans tout le pays grâce à des partenaires logistiques de confiance.

Qu'est-ce qui distingue Novara ?

Nous privilégions la qualité des produits, les fournisseurs vérifiés, la satisfaction client et un service irréprochable.

Soutien

Comment puis-je contacter le support Novara ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, mais seulement avant l'expédition de votre commande. Veuillez contacter immédiatement le service client de Novara. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent être modifiées, mais peuvent être retournées.

Quels sont les horaires d'assistance de Novara ?

L'assistance est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.

Comment signaler un problème avec ma commande Novara ?

Veuillez nous envoyer votre numéro de commande et une brève explication du problème via n'importe quel canal d'assistance.

Novara propose-t-elle une assistance technique ?

Oui, nous fournissons une assistance pour la configuration du produit, le dépannage et les questions d'utilisation, en cas de besoin.

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