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Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios.

Comercio

¿Cómo hago un pedido?

Puede realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando sus productos, agregándolos al carrito y pagando utilizando su método de pago preferido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de débito/crédito, pagos móviles, PayPal y otras opciones de pago seguras en línea según su región.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

La entrega generalmente demora entre 4 y 9 días hábiles según su ubicación y la opción de envío seleccionada al momento del pago.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 a 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no se haya utilizado y esté en su embalaje original.

¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, muchos de nuestros productos incluyen garantía del fabricante o de la tienda. Las condiciones varían según el producto.

¿Son originales los productos Novara?

Sí. Todos los productos Novara provienen de proveedores confiables y verificados.

Acerca de

¿Quién es Novara?

Novara es una tienda en línea moderna enfocada en ofrecer productos de calidad, compras seguras y atención al cliente confiable.

¿Qué significa Novara?

Defendemos la autenticidad, la asequibilidad y una excelente experiencia del cliente desde la navegación hasta la entrega.

¿Cuál es la misión de Novara?

Nuestra misión es hacer que las compras en línea sean sencillas, confiables y accesibles para todos.

¿Desde donde opera Novara?

Operamos en línea y entregamos pedidos en todo el país a través de socios logísticos de confianza.

¿Qué hace diferente a Novara?

Priorizamos la calidad del producto, los proveedores verificados, la satisfacción del cliente y un servicio impecable.

Apoyo

¿Cómo puedo contactar con el soporte de Novara?

Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp, email, teléfono o mediante el formulario de contacto de nuestra web.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal para su comodidad.

¿Cómo cancelo o modifico mi pedido?

Sí, pero solo antes de que se procese el envío del pedido. Contacte con el servicio de atención al cliente de Novara inmediatamente. Una vez enviado, los pedidos no se pueden modificar, pero sí devolver.

¿Cuál es el horario de soporte de Novara?

El soporte está disponible de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Cómo puedo informar un problema con mi pedido de Novara?

Envíenos su número de pedido y una breve explicación del problema a través de cualquier canal de soporte.

¿Novara ofrece asistencia técnica?

Sí, brindamos orientación para la configuración del producto, resolución de problemas y preguntas de uso cuando sea necesario.

Country/Region

Idioma

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